服務體系_蘇州科特環保股份有限公司

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服務支持

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服務體系

客戶需求永無止境，我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念，至誠服務、用心服務、長期服務，贏得市場和客戶尊重

服務精神

“客戶至上”
服務理念

我們提供從技術咨詢及方案設計，到為您量身定制解決方案并付諸工程實施，再到提供培訓和售后服務的全過程，提交360°切合您需求的整體解決方案。
售后服務

設立一個具有專業工程師的售后服務部，常年為全國各地客戶單位提供技術服務，負責工程及設備故障的快速搶修任務。
硬件支持

售后服務部配有工具、設備及備品備件庫，確保在最短時間內服務人員到達現場解決問題。

多元化售后服務渠道

建立客戶培訓體系，進行培訓的技術專家，具有專業理論和實際操作經驗。

服務熱線: 4006961716/0512-66935108
24小時服務熱線咨詢產品信息，反饋產品使用情況。

客戶回訪: 每季度組織相關人員對客戶進行滿意度調查，了解客戶的服務需求和消費要求。

客戶培訓: 建立客戶培訓體系，配備具有專業理化和實際操作經驗的技術專家進行培訓。針對客戶的不同要求，提供培訓環境，制定個性化的課程計劃。為買方提供現場技術培訓，對買方各省、地市分公司的技術人員現場安裝指導工作。

質量保證

實施質量保證期

對所提供的工程及產品實行保修。
在質量保證期內

將維修由于我公司原材料缺陷、制造工藝不當而引起的質量問題，并派技術人員及時趕到現場進行處理。
在質量保證期外

對出現的工程質量或產品故障，我公司售后服務工程師依然會0.5小時內及時響應，并提供維修服務。

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